Как разблокировать рекламный аккаунт в Facebook [Инструкция]

Как разблокировать рекламный аккаунт в Facebook [Инструкция]

27.10.2019 0 Автор Олег Кулаков

Как посмотреть статистику в Инстаграм

Доброго времени суток всем, кто ведет блог или строит свой бизнес в интернете (в том числе в Инстаграм)! Эта статья определенно должна попасть в ваши закладки, потому что блокировка рекламного аккаунта в Facebook может здорово навредить продвижению вашего дела. Вы лишитесь доступа к аудиториям, статистике, объявлениям, не сможете настраивать таргет. Соответственно, это не позволит получать вам новых подписчиков и развиваться. Почему “Фейсбук” блокирует рекламные аккаунты и что делать в случае блокировки? Давайте разбираться вместе.

Кстати, прочитать про грамотную настройку рекламы через “Фейсбук” можно здесь.

Причины блокировки рекламного аккаунта Facebook

Компания Марка Цукерберга тщательно охраняет свою репутацию и средства, вложенные рекламодателями. Логика алгоритмов “Фейсбука” проста: лучше по ошибке заблокировать хорошую рекламу, чем пропустить к показу плохую. Блокируются все действия или контент, которые кажутся алгоритму подозрительными. Иногда под раздачу попадают не только отдельные рекламы, но и целые аккаунты.

блокировка аккаунта Фейсбук

За что “Фейсбук” блокирует рекламные профили:

  1. Недопустимая реклама. Причем “плохих” (неодобренных) рекламных объявлений должно быть несколько, чтобы весь аккаунт подвергся блокировке. К этой же причине можно отнести жалобы клиентов. Если вы запустили таргет, а пользователи “Инстаграм” посчитали вашу рекламу неприемлемой и подали жалобы, то аккаунт будет забанен. Чтобы обезопасить себя, обязательно прочтите рекламную политику “Фейсбук”.
  2. Нарушение этичности. Есть несколько правил, которые не прописаны в основной политике, но за их нарушение ваш аккаунт тоже заблокируют. Не используйте в своих рекламных макетах слишком много текста, не допускайте грамматические ошибки, не говорите о национальности или религии, не рекламируйте материалы эротического характера, азартные игры, алкоголь и финансовые продукты; а также не прикрепляйте ссылки на автоматическое скачивание материала.
  3. Подозрительное использование платежных средств. Этот пункт введен для защиты от мошенников. Забанить аккаунт могут, если вы решите запустить рекламу из страны с другим ip, имя банковской карты будет отличаться от имени в “Фейсбуке”, вы резко увеличите лимиты на рекламу или внесете непривычно большое количество средств на баланс.
  4. По ошибке. Ежедневно блокировке подвергаются более 5 000 000 рекламных аккаунтов. Некоторые из них блокируются ошибочно.
Прочитайте так же:  Как получить больше лайков на Facebook, не покупая их

Обычно точную причину блокировки “Фейсбук” пишет в рекламном кабинете. Там же указывают дальнейшие шаги по восстановлению аккаунта. Но так происходит не всегда.

причина блокировки аккаунта

Как разблокировать рекламный аккаунт Facebook

Действия по восстановлению аккаунта могут не прийти в ваш личный кабинет, если блокировка произошла в ручном режиме (то есть сотрудниками), а не в автоматическом. В этом случае четко следуйте инструкции, чтобы разблокировать рекламный кабинет в “Фейсбук”.

Шаг первый: определите, почему заблокировали ваш профиль

Выясните причину блокировки. Если социальная сеть не оповестила вас о причинах бана в рекламном кабинете или по е-mail, то проанализируйте свои предыдущие рекламные кампании и сравните их со списком запрещенных действий, который указан выше.

Определить, за что был вынесен бан, необходимо для того, чтобы выбрать правильный способ связаться с технической поддержкой “Фейсбука”.

Шаг второй: выберите способ связи с технической поддержкой

Есть два способа, позволяющие написать в техподдержку по причине блокировки аккаунта. Какой из них выбрать, зависит от причины бана. Если ее вам определить не удалось или вы не уверены в правильном выборе, то используйте первый универсальный вариант.

Вариант №1. Для тех, чей рекламный аккаунт деактивирован Facebook из-за подозрительной активности, и тех, кто не смог выяснить причину блокировки.

Промышленный шпионаж в социальных медиа. Узнайте планы конкурентов!

Просто заполните специальную форму в разделе связи с технической поддержкой. После отправления – ждите. Обычно рассмотрение заявки на разблокировку аккаунта занимает не более двух рабочих дней. Ответ вы получите в разделе “Входящие от службы поддержки” в вашем аккаунте.

Входящие от службы поддержки

Вариант №2. Для тех, кто нарушил рекламную политику социальной сети или на чью рекламу подали жалобы пользователи.

Прочитайте так же:  Как создать рекламный аккаунт в «Фейсбук»: краткое руководство для новичков

Способ связаться с технической поддержкой тот же – заполните форму, но немного иного формата. Ответ появится там же – во входящих от техподдержки.

Шаг третий: корректное заполнение форм

Обязательно заполните каждое поле формы, которую вы выбрали. В специальном окне опишите сложившуюся проблему. Если администрация социальной сети запросит какие-либо документы, их нужно приложить к заполненной форме.

Еще одно важное требование – цветное фото. Не используйте фотографии в очках или те, где закрыта большая часть лица. Не фотографируйтесь в профиль. Лучше всего сделать классическое селфи и отправить его без обработки. После того, как вы отправите форму с приложенными фото и/или документами, на вашу электронную почту придет уведомление о том, что запрос принят в обработку.

Как общаться с технической поддержкой

Помните, что отвечать вам будут не роботы, а живые люди, от которых зависит судьба вашего заблокированного аккаунта. Чтобы не заработать себе лишние проблемы, соблюдайте несколько правил при общении со службой поддержки:

  • Будьте вежливы. Если в вас бурлят эмоции, то лучше отложите общение с поддержкой на потом.
  • Обращение составляйте исключительно на английском. В случае русскоязычной заявки время ее рассмотрения может увеличиться до месяца. Не знаете язык? Просто переведите через “Гугл”. Работники службы поддержки поймут вас.
  • Не стоит указывать на то, что вы приносите “Фейсбуку” деньги, оплачивая свою рекламу. Скорее всего, лично ваш вклад очень незначителен по меркам компании, поэтому такое заявление не ускорит процесс рассмотрения заявки.
  • Специалисты могут начать задавать вам уточняющие вопросы. Будьте готовы ответить на них максимально честно.

Если соблюдать эти простые правила, то разблокировать рекламный аккаунт в “Фейсбук” получится в течение нескольких дней. Помните, что время – деньги. И в этом случае воспринимать фразу стоит буквально. Чем дольше вы находитесь в бане, тем больше денег теряет ваш бизнес. Поэтому старайтесь быть максимально сдержанным и честным.

Прочитайте так же:  Как создать слайд-шоу на Facebook

Подведем итоги

Казалось бы, в разблокировке аккаунта нет ничего сложного. Но всегда может сыграть человеческий фактор. Служба поддержки может быть занята, поэтому рассмотрение заявки затянется. Нарушение посчитают слишком серьезным, поэтому начнут дополнительные разбирательства. Иногда аккаунты и вовсе не восстанавливают.

Чтобы не потерять свой главный инструмент продвижения, старайтесь не допускать блокировки. Внимательно читайте рекламную политику, проверяйте свои макеты на этичность и соответствие нормам, не используйте для рекламы запрещенные приемы (несуществующие функции, ссылки на скачивание).

Выполнение этих простых действий поможет вам избежать бана, потери клиентов и финансовых средств.

А вас когда-нибудь блокировали на “Фейсбуке”? Какие были причины блокировки?

Система анализа статистики и мониторинга упоминаний в социальных сетях.
5 долларов на счет при регистрации!